Resort Transamerica Comandatuba: Promessa de All Inclusive não cumprida, danos a eletrônicos e más em toda a hospedagem

Olá, Sr. Carlos.

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas. No Transamerica Comandatuba, seguimos padrões de qualidade bem definidos e buscamos tratar cada situação com transparência e respeito.

No seu check-in, por exemplo, houve divergência entre a reserva que realizou online (contratada para 01 pessoa) e o número de hóspedes que chegaram ao resort (02 pessoas). Essa diferença foi prontamente esclarecida e regularizada de acordo com nossa política tarifária, assegurando o início da estada.

Todas as demais manifestações relatadas foram devidamente registradas e tratadas por nossa equipe de atendimento e manutenção, sempre com o intuito de minimizar transtornos e garantir conforto durante a hospedagem.

Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos serviços e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Transamerica Comandatuba

A empresa nao resolveu nada!!!
ate agora ela nao me pagou o dano que fez no meu computador!!
comprei all inclusive e nao recebi o servico pago
muitas mentiras deste hote

enderam All Inclusive e não me entregaramO CLIENTE ficou hospedado no Resort Transamerica



Comandatuba, da TRANSAMERICA,

no período compreendido entre 17.08.******* e 24.08.******* (Estadia);



Em 22 de agosto de *******, por volta das 13h10, o CLIENTE relatou que havia deixado seu

notebook Dell e celular iPhone 16 Pro Max 1TB em uma das camas suspensas, quando o sistema de

irrigação foi acionado, molhando ambos os aparelhos, nas dependências da TRANSAMERICA



A estadia foi péssima, desde a chegada até o ultimo minuto, eles venderam All Inclusive e não me entregaram o que foi prometido...



O quarto que fiquei estava com o colchão ruim ( velho e fedido), roupas de cama velhas e rasgadas, muitas traças pelas paredes do quarto, os talheres com grandes sinais de uso e tortos, copos de vidros sujos e trincados...a manutenção esta muito https://******* tomadas do hotel estao caindo o espelho e aparecendo os fios.



Acionei 5 vezes a manutenção para arrumar o ar condicionado, e mesmo assim não conseguiram arrumar e nem me trocar de quarto, apesar de eu pedir varias vezes...



A tv do quarto era de 32 polegadas com uma imagem pessima, chamei manutencao e eles me disseram que o sinal de la sempre foi ruim, e que este quarto que eu estava era muito velho e pouco usado pelo resort....

venderam All Inclusive e não me entregaramO CLIENTE ficou hospedado no Resort Transamerica



Comandatuba, da TRANSAMERICA,

no período compreendido entre 17.08.******* e 24.08.******* (Estadia);



Em 22 de agosto de *******, por volta das 13h10, o CLIENTE relatou que havia deixado seu

notebook Dell e celular iPhone 16 Pro Max 1TB em uma das camas suspensas, quando o sistema de

irrigação foi acionado, molhando ambos os aparelhos, nas dependências da TRANSAMERICA



A estadia foi péssima, desde a chegada até o ultimo minuto, eles venderam All Inclusive e não me entregaram o que foi prometido...



O quarto que fiquei estava com o colchão ruim ( velho e fedido), roupas de cama velhas e rasgadas, muitas traças pelas paredes do quarto, os talheres com grandes sinais de uso e tortos, copos de vidros sujos e trincados...a manutenção esta muito https://******* tomadas do hotel estao caindo o espelho e aparecendo os fios.



Acionei 5 vezes a manutenção para arrumar o ar condicionado, e mesmo assim não conseguiram arrumar e nem me trocar de quarto, apesar de eu pedir varias vezes...



A tv do quarto era de 32 polegadas com uma imagem pessima, chamei manutencao e eles me disseram que o sinal de la sempre foi ruim, e que este quarto que eu estava era muito velho e pouco usado pelo resort....