Venda de pacote de viagens com promessa de vantagens e cancelamento com multa.

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São Paulo - SP

21/07/2026 às 16:05

ID: 254401321

No dia 11/04/26 estaca eu e meu esposo no Resort Transamerica na Bahia, quando fui convidada pra participar de um evento, que na verdade era vendas de pacotes com a RCI, porém eles era, tão insistentes que compareci nesse evento onde fiquei quase 4 horas, nesse dia foi oferecido um plano de clube de viagens onde segundo eles pagaríamos um valor por uma quantia de pontos onde depois de umas parcelas pagas nós tínhamos vantagens de viajar com pontos que tínhamos adquiridos, e por eu ter aceitado o plano ganhei uma semana de boas vindas que na hora da venda eu poderia escolher um desses um dos destinos oferecidos que eram Orlando, Lãs Vegas ou Cancún, sem pagar nada pela hospedagem e sem descontar dos pontos adquiridos, primeiro só pude ter acesso a esse app depois de 60 dias que eu adquiri, hoje recebi uma ligação de uma agente me indicando uma viagens com essa semana de boas vindas, porém eu pagando um valor que segundo eles eram inventos. Conversando com a atendente o plano não é nada que foi ofertado na hora da compra, sendo assim pedi o cancelamento onde eu tenho que pagar uma multa sobre o valor devedor, sendo que eu já paguei 4 parcelas de mil reais.
Transamerica Resort Comandatuba Bahia, RCI e Premium Vocations

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 12:20

Prezada Viviane,

Agradecemos por compartilhar conosco os detalhes de sua experiência.

Sentimos muito por qualquer situação que possa ter causado insatisfação. Informamos que sua manifestação foi recebida e está sendo analisada cuidadosamente por nossa equipe, que está dedicada a avaliar o ocorrido com a devida atenção.

Assim que concluirmos essa análise, entraremos em contato com um retorno mais completo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Marcelo Silva
Departamento de Qualidade