Pior ******* - SPA Hotel TransAmerica
Respondida
São Paulo - SP
09/05/2022 às 10:17
ID: 143067917
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e minha equipe, somos trabalhadores da area da saude, minha equipe me deu de aniversário um ******* correspondente a 3 horas de spa no referido hotel, por demandas de trabalho em função da pandemia, não agendei de imediato.
Quando fui fazer contato, me ofereceram agenda para mais de 1 mês depois, o que coincidia com minhas férias, então não marquei, entrei contato outra vez, mais 40 dias para agendar e ainda me disseram que o ******* está vencido e que tenho que pagar R$ 50,00 a mais.
Muita falta de respeito, péssimo atendimento, estou nessa tentativa faz 3 meses, o que deveria ser um momento de relaxamento virou um stress.
Infelizmente terei que dar esse retorno às pessoas que me presentearam.
Por ser ******* e já estar pago, eles não priorizam na agenda, se alguém chegar pra eles e falar que vai pagar pelo serviço agora, quero ver se não tem agenda. Absurdo!!!
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Resposta da empresa
13/05/2022 às 10:58
Prezado Sr. Evandro, boa tarde.
Agradecemos o contato e a oportunidade de saber sobre a sua experiência.
Para sua informação, o Spa Health Club oferece um serviço terceirizado em nosso espaço, mas assim como prezamos pelo bom atendimento em nosso hotel o mesmo esperamos de nossos parceiros. Por esse motivo, contatei a empresa para entender o que ocorreu e como podemos ajudá-lo.
Entendemos que foi um mal entendido, pois os mesmos não se recusaram no atendimento e sim expuseram as condições já informadas antecipadamente no voucher.
O Health Club Spa está a inteira disposição para atendê-lo se for de sua vontade ou realizar a devolução de valores.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Carolina Lima