Hotel Trianon Paulista

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Brasília - DF

01/08/2023 às 23:33

ID: 169343507

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Houve uma falha de comunicação muito grande, pois, quando fiz a reserva, fui informada de que o checkout later custaria R$*******,25. Contudo, quando fui fechar a reserva, no domingo 30/07/******* as 18hs, fui informada pelo atendente da recepção que, o preço seria R$*******,00. Falei que tinha algum equívoco, mostrei o e-mail do hotel e ele disse que não poderia fazer a redução, que teve aumento a 3 meses, sendo que, o e-mail que recebi do hotel, é do mês passado, de junho. Pedi que chamasse o gerente para que eu pudesse explicar, ele disse que não estava no local. Enfim, me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois tenho o e-mail, foi informado de uma forma e na hora da cobrança, não cumpriram com a oferta.