DECEPCIONADA

Question

Em novembro de ******* fui comemorar o aniversário da minha filha no hotel, chegando lá para nossa surpresa o anexo que oferecem é totalmente diferente do que falam antes de reservar, o anexo fica em outro endereço, não chega ser longe do hotel, porém se estiver um dia de chuva não consegue aproveitar as piscinas aquecidas pq tem que dar a volta até chegar no hotel. Ao abrir o quarto sentimos um odor muito grande vindo do ar condicionado, o interfone não funcionava, Wi-Fi não tinha, e teia de aranha em cima da cama. Quando anoitece a entrada do quarto fica repleto de lesmas, tem até na parede, fora um gatinho que fica miando noite e dia e vai vimos ninguém indo alimentar o animal. Reclamamos para a telefonista Juliana e a mesma IGNOROU a mensagem via WhatsApp não visualizando até hoje, nesse final de semana que fomos tinha um passeio de formatura do ensino médio, então já imaginem como foi, no sábado à tarde não conseguimos utilizar a piscina por ter evento do grupo da formatura. Eu tinha reunião de trabalho e uma aula via meet tive que sair do meu quarto do (anexo) e ir até o hotel para usar o Wi-Fi, lembrando que quando fui locar comunicaram que tinha Wi-Fi e quando reclamamos pela segunda vez no balcão comunicaram que um técnico iria até lá pq lá tinha Wi-Fi, resumindo, cada um falava uma coisa e o técnico disse que lá não tinha Wi-Fi. Antes de vir embora falei com a atendente Elaine juntamente com uma senhora e relataram que foi um equívoco pq eles tinham um quarto para mim no hotel, que foi a atendente Juliana que se esquivou Que iam me compensar de alguma forma pelo mal entendido, Elaine me passou seu WhatsApp, chamei ela, expliquei e ela só respondeu CONSIGO ALGO SÓ A PARTIR DE ABRIL e sumiu, não responde mais as mensagens também. Eu só não fui embora pq era aniversário da minha filha pq me senti muito mal nesse lugar.

Accepted Answer

jamais

DECEPCIONADA

Consideração final do consumidor