Hotel Tropicanas

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Viamão - RS

13/12/2020 às 23:08

ID: 116588675

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reserva no hotel Tropicanas Apart Hotel sob o número******* para o dia 08 á 09 de dezembro de *******,
porém cancelei para reservar mais dois dias, então fiz a reserva******* do dia 08 à 10 de dezembro de *******.
Chegando ao hotel informaram que estavam cancelando reservas do Booking pois o valor estava abaixo do valor aplicado pelo hotel
e não aceitaram minha ******* que estava cancelada, porém não havia qualquer cancelamento, fiquei aguardando o comprovante do cancelamento que não existia até que veio um segurança (Alexandre) e um Bombeiro do hotel alegando que eu estava importunando o ambiente.
Eu estava de passeio de férias e estava com meu filho, minha esposa, andei mais de 700Km para ser ridicularizado, coagido, humilhado e ridicularizado.
Tentei contato com o Booking porém sem sucesso. Acabei ficando na casa de parentes com meu filho e minha esposa.
Tenho vídeos do que aconteceu. Só fui me hospedar e passei por tudo isso.
Estou deixando essa reclamação para que outras pessoas não passem por isso. Hotel Tropicanas nunca mais!!!
Estarei entrando com uma ação indenizatória contra o Hotel e o Booking.