um final de semana no pior hotel de canas

Não respondida
Florianópolis - SC
22/10/2023 às 11:45
ID: 174464153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesChegamos e não tinha toalhas no quarto, faltava fronha para os travesseiros, o telefone não funcionou nenhum dia de nossa estádia e o wifi não tem no quarto, somente em areas comuns. além de um papel higiênico, já aberto, para 3 pessoas, nenhum de reposição, tivemos que pedir. O frigobar desligado e vazio (ainda bem pois só a agua é 8 reais)
Logo que chegamos fomos a piscina térmica, que tanto ela como as hidros estavam com areia no fundo, além disso a agua estava bem turva, crianças pulando e jogando bola, o que é proibido, porem o salva vida não fica dentro da area da piscina. Quando 3 irmãos adolescentes acertaram 3x, com a bola em mim e no meu pai, idoso, na segunda vez reclamamos bastante para eles e eles foram reclamar para os seus pais, que entraram na piscina para garantir que seus filhos seguissem jogando bola, quando acertou pela 3x, discutimos com os pais, foi quando o pai me intimidou fisicamente, além das agressões verbais, dele e de sua esposa. Reclamamos para recepção disseram que iam chamar segurança, mas nada foi feito, além disso as próprias funcionárias reclamaram que o salva vidas nunca está na piscina, pois ele que deveria fazer esse tipo de controle. Ainda tivemos a infelicidade de estarmos no mesmo andar dessa família mal educada, o que fez com que eu só saísse do quarto acompanhada, visto que o pai dos meninos já havia partido pra cima, fisicamente, dentro da piscina, então nada me garantia que ele não fizesse nada fora.
Dito isso, a piscina além de muito mal cuidada (areia e agua turva) também não tem segurança em caso de acidentes, a piscina de fora também muito suja, com muita areia, cabelos, fios, entre outras coisas.
O café da manhã, basicamente sem opções vegetarianas salgadas, apenas pão de queijo (que só teve no último dia) um tipo de queijo e os pães, para passar no pão, não havia manteiga nem requeijão, apenas margarina (muito ruim), e além de não ter variedade de queijos, tinha somente presunto. A agua quente é cobrado 5 reais e como não havia outro tipo de proteína que não de porco (salsicha e presunto) foi perguntado se poderia ser feito um ovo, mas foi respondido que não poderia ser feito ovo, visto que o hotel está em reforma, alias a reforma também foi desculpa para o mal sinal da TV e não funcionamento do telefone. A agua servida no café da manha era agua da torneira. Não havia informações nas comidas, se havia gluten ou não, lactose ou ovo e os sucos que tinha, uva e laranja, completamente artificiais. Para finalizar a questão do café da manhã, não limpavam as mesas.
E a última, mas não menos importante reclamação, sobre essa péssima hospedagem, é que o checkout é as 10:00 no mesmo horário que termina o café da manha e que abre a piscina térmica, fazendo com que no último dia você tenha que tomar café mais cedo e não possa utilizar da piscina no período da manha, nem mesmo por um ultimo mergulho.