Hotel Uirapuru

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São Paulo - SP

16/03/2020 às 09:25

ID: 101594241

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Solicitei uma reserva para o feriado de Tiradentes no dia 09/03 de um quarto duplo, um dia depois (10/03) efetuei o depósito de ******* reais, referente a 50% do valor total da ******* solicitado pelo hotel. Não recebi retorno via e-mail, apenas via whatsapp no dia 12/03, confirmando os dados e a reserva. Como o evento que eu ia em Araraquara foi cancelado, eu gostaria de cancelar minha reserva. Já entrei em contato via telefone e whatsapp mas ninguém se mostra disposto a me ajudar e o retorno é sempre demorado e os funcionários se mostram não dar a mínima, portanto vim por meio do Reclame Aqui. Apenas gostaria de cancelar minha reserva e saber quando que vocês podem devolver o valor depositado na conta do hotel. Visto que fiz a reserva via telefone e o cancelamento está sendo feito dentro de 7 dias após a efetivação da reserva, e segundo a Lei, gostaria de saber quando que o Hotel me reembolsará o valor de *******,00 que transferi para a reserva. Obrigada.