Hotel Unique

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Santos - SP

03/05/2016 às 23:06

ID: 18382692

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Recebi ótimas recomendações do bar skye, quando viajei a São Paulo no dia 3 de maio resolvi ir ao bar com a minha noiva, liguei antes perguntando se precisava fazer reserva e se o bar estava cheio, recebi a informação que não estava cheio e que estava funcionando normalmente, se eu quisesse ficar no bar não havia  espera, apenas para jantar que a espera era de 2 horas.
Cheguei ao bar e antes de subir fui recebida pela hostess chamada Simone Vaz que de um jeito muito hostil disse que o bar estava fechado para um evento de hospedes. Achei que a informação estava equivocada pois tinha ligado para o bar não havia nem 30 minutos e a informação fornecida foi que estava funcionando normalmente, expliquei pra ela isso e ela de um modo grosseiro me respondeu dizendo que eu estava mentindo que não era possível eu ter ligado e me mandou embora. Fiquei ali ao lado esperando pelo meu uber e  vi diversas pessoas entrando normalmente sem nome na lista, passando direto pela hostess sem ela falar nada.
Achei o fato um tanto quanto estranho entao voltei a ligar para o bar e falei com o atendente Luiz André e perguntei se o bar estava funcionando normalmente ou se estava fechado apenas para o evento, ele novamente me informou que o bar estava funcionando normalmente. Depois dessa informação voltei e falei novamente com a hostess, expliquei que tinha acabado de falar ao telefone com o atendente e que ele me falou que o bar funcionava normalmente, ela mais uma vez me destratou dizendo que eu estava mentindo que não havia nenhum atendente com esse nome. 
Liguei na frente dela para o bar, quando o atendente atendeu ao telefone (o Luis André que atendeu) ela puxou o celular da minha mão e disse:  Aqui é a Simone, estou com duas mulheres aqui que não estão na lista para o evento. 
E ai de repente o André disse, ah é realmente estamos com um evento hoje.

Claramente a hostess não estava querendo liberar a nossa entrada por um motivo que eu desconheço, o problema nao era o traje porque nós estavamos usando vestido e salto, nao estavamos usando tenis, chinelo ou camiseta, fiquei me perguntando será que era pelo fato de eu ser homosexual?

Eu sei e acredito que vocês também saibam que proibir a entrada de um consumidor em um bar, restaurante e etc é proibido por lei! Se a pessoa quer desfrutar dos serviços do bar e se dispõe a pagar por eles, o estabelecimento não pode se negar a atendê-la. Segundo o art. 39, inciso XI, do Código de Defesa do Consumidor, é considerada prática abusiva, recusar a venda de bens ou prestação de serviços a clientes.

Eu podeeia ter me dirijo a uma Delegacia de Polícia para registrar um boletim de ocorrência, explicando a situação e expondo que se tratou de um caso de discriminação sexual já que eu sou homosexual e estava com a minha noiva.

 E como  a situação nos gerou humilhação poderia ate requerer na justiça a indenização pela descriminação e danos morais sofridos.
Conheço o nível do hotel unique e prefiro acreditar que o hotel não compactua com as atitudes da funcionária. 
Faço essa reclamaçao para que estejam ciente da funcionaria intolerante e homofóbica que vocês tem na equipe, que tomem providências em relação a isso e que claro sigam a lei.