Hotel paga para pessoas que nunca foram fazer avaliações positivas
Não resolvido
Brasília - DF
11/04/2023 às 16:28
ID: 162689247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá alguns dias atrás uma mulher chamada Livia entrou em contato comigo pelo whataspp numero *******_8_8_4_0_9_6_9_2 me oferecendo dinheiro para que eu fizesse uma avaliação positiva do hotel.
Ou seja, o hotel paga para ser bem avaliado no app Google Maps.
Incrível como isso acontece. Incrível como a polici@ não toma providências legais em relação a isso. O mais incrível ainda é que se eu for a uma delegaci@ prestar uma queix@ os agentes de policia provavelmente vão dizer que não h[a [Editado pelo Reclame Aqui] e que nada podem fazer. E se eu for a justiça, não sou parte no processo. Não consigo nem abrir o processo. Se eu abrir processo contra a mulher que entrou em contato comigo, não consigo provar nenhum dano moral a mim porque, do ponto de vista legal) as situações são muito desconexas.
Vejam como o gol_pe é bem aplicado: Alguém que não possui nenhum vinculo aparente com o hotel Unique ou o Google Maps entra em contato fazendo a oferta de pagamento pela avaliação positiva. Se o consumidor se sentir de qualquer forma [Editado pelo Reclame Aqui], não tem como provar absolutamente nenhuma relação desta mulher com o hotel ou com o google Maps. É incrível a habilidade de fugir da justiça.
Resta a nós, usuários do Reclameaqui protestar para tentar fazer a noticia se espalhar entro os consumidores para evitar que pessoas sejam engan@das pelo aplicativo Google Maps.
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 17:44
Olá, Leonardo
Tudo bem?
Informamos que, infelizmente, o nome do Hotel Unique está sendo usado para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] através do Google. Estão se passando pelo RH de uma empresa de investimentos pedindo que façam avaliações em troca de dinheiro.
Pedimos que, por favor, não responda qualquer mensagem com esse teor. Estamos tentando resolver da melhor maneira e o mais rápido possível.
Reforçamos que não pagamos nenhuma empresa ou pessoa para fazer avaliações positivas sobre o hotel. Todos os comentários são orgânicos e genuínos.
Um abraço
Réplica do consumidor
11/04/2023 às 17:55
Vocês não sabem se todos os comentários são orgânicos e espontâneos. Vocês afiram isso sem conhecimento do fato. De fato, eu vi vários comentários com adendos do tipo este comentário foi pago. O que faz da afirmação de vocês uma mentira.
Além disso nenhuma empresa faria qualquer tipo de campanha com comentários positivos sobre um hotel sem receber nenhum beneficio próprio, portanto afirmar que esta suposta empresa está fazendo de livre e espontânea vontade é um atentado contra a lógica. A resposta de vocês n]ao faz nenhum sentido.
Se vocês estão mesmo tomando providências, a única providência que pode é tomada é uma denuncia na policia federal sobre o fato de alguém estar usando o nome de vocês. Já há algum boletim de ocorrência sobre isso??? Se não houver, só prova que vocês não estão fazendo nada do que afirmaram estarem fazendo.
Réplica da empresa
15/05/2023 às 18:52
Olá Leonardo, tudo bem?
Você pode observar também, entre todos os comentários, algumas pessoas relatando como o [Editado pelo Reclame Aqui] acontece, inclusive alertando para que os demais não caiam.
Ainda estamos tentando entender a mecânica juntamente com uma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais , mas pelo que sabemos, inicialmente oferecem dinheiro por cada comentário feito e pedem que a pessoa migre para um grupo de Telegram. É lá que eles pegam dados para pagamento e aplicam o [Editado pelo Reclame Aqui].
Já fizemos boletim de ocorrência sim. Está tudo registrado.
Reforçamos que o hotel existe há 20 anos e todos os comentários no Google sempre foram orgânicos e genuínos tanto positivos quanto negativos afinal, acreditamos que todos têm o direito de expressar sua opinião sobre o nosso produto.
Infelizmente não temos controle sobre as pessoas que caem no [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos alertando a todos, incansavelmente, em nossos canais de comunicação.
Consideração final do consumidor
17/05/2023 às 19:13
Falta ai uma proatividade maior da empresa contra a google.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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