Pet Friendly
Resolvido
São Paulo - SP
29/09/2014 às 12:31
ID: 10229984
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo último final de semana dia 27 e 28 estive hospedada no Hotel Unique e fiquei muito desapontada no que se refere a "Pet Friendly". Frequento muitos hoteis que aceitam cachorro e o Unique foi o pior de todos. Não escolhi o hotel para que o meu animal ficasse tranacado no quarto e não tivesse área onde ele não pudesse andar e o pior q regra de está com ele sempre no colo é um absurdo, onde está o Pet Friendly?
Ou vocês realmente proibem a entrada do animal ou reveja a situação. Sem contar que o pet kit também não são dos melhores.
Entendo que a área do skype bar é aberto ao público depois das 19h e antes, porque ele não poderia ficar na área externa? De qualquer mode e;e é um pet hospede, estou pagando a parte por ele que para um cachorro n~ao é um valor risório.
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Resposta da empresa
29/09/2014 às 17:14
Prezada Sra. Nayr Claudia Oliveira,
O Unique recebe cachorros e gatos desde sua inauguração, pois entendemos que os animais de estimação fazem parte das famílias. Somos um dos pioneiros como hotel Pet Friendly na cidade. Dentro desta filosofia, criamos o kit especial para acomodar os cães nos quartos, para o qual é cobrada uma taxa fixa em cada hospedagem. Aceitamos cães e gatos de pequeno porte, ou limitado até 5kg, em virtude da comodidade de todos os hóspedes nas habitações. Existem algumas regras de circulação nas áreas do hotel para que possamos seguir a lei municipal no. ******* de ******* e a portaria da Secretaria Municipal de Saúde no. 2.******* de *******.
Para atender a legislação municipal, na área da cobertura, onde está localizado o restaurante e bar Skye, é proibida a circulação de animais, com exceção dos cães-guia. Nas outras áreas, como Lobby e corredores dos andares de quartos, o cão pode circular no colo ou no chão, se portando a coleira e sendo guiado por um adulto. A permanência no quarto é totalmente liberada.
Fazemos o melhor para acomodar os animais e tê-los junto a seus donos, mas dentro das normais legais e em harmonia com o ambiente público.
Conforme nos falamos por telefone, agradeço suas dicas sobre o pet kit e espero recebe-los novamente para uma próxima estada.
Fico a disposição para o que precisarem.
Atenciosamente,
Fabíola Akissue Carezzato
Gerente de Hospedagem
Consideração final do consumidor
29/09/2014 às 18:27
Resolvido, foram atenciosos mas não escolheria ele novamente se eu fosse com o meu cachorro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5