Hotel Vale das Aguas

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Nísia Floresta - RN

05/01/2018 às 10:25

ID: 31911867

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi feita uma reserva via https://******* neste hotel e a condição básica estipulada era fazer um deposito como adiantamento de 30% do valor total das diárias que seriam utilizadas. Caso houvesse desistência no período anterior de 6 dias, este valor de adiantamento seria devolvido.
No dia 06/12 (40 dias antes da utilização), por motivos familiares, minha esposa formalizou a desistência e requereu a devolução do adiantamento. Veio uma correspondência da empresa informando que até o dia 12/12/******* o valor do adiantamento seria devolvido.
Estamos no dia 05 de janeiro de ******* e até o momento não houve a devolução. Enviamos vários e-mails sem resposta na data de ontem fizemos 7 ligações. Finalmente Dorotea Valdrigh para informar que o Sr Maluf, pessoa responsável pelas aprovações estava de férias e nada poderia ser feito.
Completa falta de respeito com o consumidor!