Hotel Vale das Hortências

Reclamar dessa empresa

Cambé - PR

18/01/2024 às 10:57

ID: 180730495

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

TINHA EFETUADO UMA RESERVA NO DIA 01/01/24 E DEPOSITADO O ADIANTAMENTO NO VALOR DE R$ *******,00 PARA O DIA 02/02 A 04/02, PORÉM NÃO CONSEGUIREMOS IR NESTE DIA, E COMO A LEI NOS GARANTE SOLICITEI O REEMBOLSO DA CONFIRMAÇÃO DA RESERVA NO DIA 10/01, 20 DIAS ANTES DO CHECK IN, NO CATALOGO DO CHECK IN INFORMA QUE " A POLÍTICA DE CANCELAMENTO DENTRO DO PRAZO ESTIPULADO POR ELES QUE É 7 DIAS ANTERIORES A DATA DE CHEGADA, A DEVOLUÇÃO DEVERÁ SER FEITA EM ATÉ 5 DIAS ÚTEIS", PORÉM QUANDO SOLICITEI O REEMBOLSO ME PEDIRAM SE ERA POSSÍVEL ELES REEMBOLSAREM EM 10 DIAS E QUANDO QUESTIONEI SOBRE A POLITICA QUE ELES MESMOS DETERMINARAM, ME FALARAM QUE FOI UM ENGANO E QUE ERA ISSO MESMO 5 DIAS ÚTEIS PARA DEVOLUÇÃO, ENTRETANTO JA SE PASSARAM OS 5 DIAS ÚTEIS E A DESCULPA QUE ME DERAM É QUE ESTAVAM COM INSTABILIDADE NO SISTEME E ME PEDIRAM SE PODERIA DEPOSITAR NO OUTRO DIA, ENTRETANTO NÃO FOI REALIZADO DEPÓSITO ALGUM POR PARTE DELES, A FALTA DE RESPEITO E CARATER DESTE HOTEL É SEM TAMANHA, PROCURAREI AS MEDIDAS LEGAIS EM CASO DA NÃO DEVOLUÇÃO!