Cobrança indevida
Respondida
Grandes Rios - PR
26/07/2019 às 13:29
ID: 93654965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEste hotel cobrou 40,00 a mais do valor real do estacionamento. Pagamos no check-in e agora dão um monte de desculpas como: "você aceitou"!!!
São *******,00 a serem devolvidos. Este dinheiro não é deles. Porque cobraram todo este valor a mais.??? Este dinheiro é meu, não deles.
O valor do estacionamento é 20,00. Cobraram 60,00. E agora não querem devolver !!!
É ainda tentaram maquiar isto mandando uma nora fiscal que não é verdadeira, na qual consta o valor bem menor do que pagamos.
Eu tenho os recibos dos pagamentos reais.
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Resposta da empresa
26/07/2019 às 15:16
Boa tarde Sra Monica,
Conforme troca de e-mails e contato telefônico em 26/07 às 15h foram emitas três notas fiscais as quais somadas dão o valor total do pagamento de vocês. Quanto a questão da cobrança do estacionamento para o período em que vocês não estavam hospedados em nosso hotel, foi uma situação incomum, já orientamos a equipe a respeito. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Esperamos recebe-los em nova oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe Hotel Valerim Florianópolis.