Insatisfação com a estadia: Quarto inferior ao ofertado e ar-condicionado defeituoso
Não respondida
Feira de Santana - BA
23/02/2026 às 20:23
ID: 241473801
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a estadia realizada no hotel, referente a três diárias, pelas quais paguei valor superior a R$ 1.300,00.
O quarto disponibilizado estava muito aquém do que foi ofertado na plataforma Booking, tanto em estrutura quanto em conforto. Além disso, o ar-condicionado não funcionava adequadamente, o que me fez passar os três dias em condições extremamente desconfortáveis, enfrentando calor excessivo.
Considerando o valor pago e a expectativa criada com base na oferta anunciada, entendo que o serviço prestado não correspondeu ao contratado. Diante disso, solicito um posicionamento formal do hotel e uma proposta de reparação proporcional ao transtorno causado.