Tentativa de Remarcação de Data
Respondida
São Paulo - SP
26/03/2020 às 16:21
ID: 102013317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDevido a Pandemia de Coronavírus, tivemos nosso Congresso em Florianópolis cancelado. Ao tentar remarcar a data pelo Booking, fui informada que o tipo de reserva teria um custo de remarcação, mas que entrariam em contato com a equipe do Hotel para resposta em até 48 horas. Sem a resposta optei por telefonar no hotel e o único funcionário que atendeu disse que não conseguiria resolver isso porque as pessoas do setor não se encontravam trabalhando. Estou aguardando algum posicionamento do Hotel para remarcação, visto que esse momento que estamos passando é único.
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Resposta da empresa
23/12/2020 às 12:26
Mila, sentimos por todo transtorno causado durante a pandemia, ainda estamos colocando as pendencias em dia, visto que a toda semana as normas do governo mudam. Seu caso já foi resolvido conforme decreto certo? Mais uma vez sentimos e esperamos que tudo se restabeleça o mais depressa possível.