Hotel Veleiro

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São Paulo - SP

01/02/2019 às 11:58

ID: 42482289

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Em dezembro eu tive que sair de um hotel em São Sebastião e liguei para alguns hotéis na cidade onde tivesse a opção de passar a noite e ir embora no dia seguinte. Ao chegar lá fomos atendidos por uma atendente que nos mostrou um quarto de casal na qual poderíamos ficar até dois dias. Ao fazer o ckeck in a mesma viu que o quarto de casal seria ocupado no dia seguinte e perguntou se havia problema ficar em um quarto duplo, como era apenas pra passar uma noite, optamos em ficar com o quarto mesmo não sendo o ideal. A atendente disse que se nós fossemos fechar teríamos que ficar 2 dias e eu optei em ficar esses 2 dias.
Ai começou o transtorno, ficamos em um quarto que dava de frente para um estacionamento barulhento, o quarto era extremamente pequeno e o ar era da década de ******* extremamente sujo e sem efeito algum.
No dia seguinte aconteceu um imprevisto em SP e tivemos que retornar para sao paulo. Saímos do hotel as 11:00 E fomos até a recepção verificar a possibilidade de estorno pelo menos parcial do segundo dia. A atendente respondeu o seguinte: olha como estamos em alta temporada é bem provável que o proprietário devolva o dinheiro da segunda diária, deixa seu nome e o número da sua conta que entraremos em contato. Resumindo liguei por 3 vezes e elas falaram que havia falado com o proprietário e ele daria a resposta por e-mail.

O proprietário não ligou, as recepcionistas não ligaram nem pra falar que não havia a possibilidade de devolução.

Um absurdo cobrarem ******* a diária de um quarto que eh menor meu banheiro, disseram que tinha café da manhã que por sinal é PESSIMO, ficamos em um quarto num calor de 40 graus com um ar que não funciona.

Não recomendo e jamais voltaria pra lá.