Hotel com piscina em manutenção e quarto com vista ruim - Falta de suporte
Não respondida
São Paulo - SP
01/11/2025 às 18:19
ID: 230805957
Realizei uma reserva neste hotel, juntamente com minha esposa e meus pais!
Viemos para cá através de um pacote pela Decolar! No voucher, constava que a piscina estaria em manutenção do dia 01/09 a 30/09, mas para minha surpresa, chego aqui no dia 01/11, e a piscina está EM MANUTENÇÃO!
Ou seja, fui totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] porque escolhi um hotel que fica a uma quadra da praia e que minimamente tivesse uma piscina, mas não tenho e isso nao foi atualizado!
Além do mais, vim por boas avaliações que vi pelo google, mas mera ilusão!
Alocaram eu e minha família em um andar do mezanino, ao chegar aqui me deparo com uma vista horrosa, que da nos telhados de vizinhos! Além do risco que corro, a vista frustrou a viagem! Sendo que acabei de chegar!
Ao entrar em contato na recepção, nada foi feito! Eles apenas lamentam e dizem que nao podem mudar o andar porque meu pacote é o básico!
Mas se quer se responsabilizaram pela piscina, que é um grande problema
Pediram para eu fazer contato com a Decolar que eles nao podiam fazer nada, e ao ligar na decolar, nada podem fazer tambem!
Enfimnao tivemos nenhum suporte!