Quarto com problemas de manutenção e hidromassagem demorada, elevador quebrado e atendimento da recepção ruim.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/01/2026 às 10:33

ID: 238688825

Hospedei eu e meu marido no hotel que estava muito bem indicado pelo booking.
Pedi uma suite com hidromassagem na varanda (por volta de R$1400,00 a diária). Ficamos dois dias e só porque já estava pago.
A nossa decepção foi ENORME!
Por uma diária dessa teria muitas outras opções por ali ou em praias bem mais estruturadas.
Chegamos o elevador quebrado, tivemos que andar e subir escadas com as malas, mas pelo que eu li é algo corriqueiro no hotel.
A atendente da recepção não faz questão de saber se estamos bem acomodados, ao contrario dos meninos que são todos muito educados.
O quarto de R$1400,00 cortina caindo, ar condicionado vazando, luz falhando o tempo todo (as três, banheiro e quarto) piscava constantemente e desligava o que incomodava muito para leitura ou mesmo para ver televisão.
A varanda era a melhor parte, mas que não valia o valor.. para encher a banheira demorava mais de 50 minutos pois a vazão de água era lenta e foi explicado por um rapaz que era problema da pressão da água. Juro que liguei e percebi, fui comprar uma pizza num restaurante, fui pegar um vinho no bar e quando voltei ainda não tinha enchido. Um absurdo!
Enfim.. NÃO VALE A PENA O VALOR!!!
HOTEL SEM MANUTENÇÃO NENHUMA.. E PELO VALOR A ÚNICA COISA BOA É A LOCALIZAÇÃO..

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Consideração final do consumidor

23/05/2026 às 11:32

Pessimo retorno.... NÃO VALE A PENA SE HOSPEDAR AQUI

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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