Retenção indevida de valor e crédito de 50% após cancelamento de reserva com antecedência.

Question

Retenção do valor após cancelamento de reserva.
Fiz um cancelamento de reserva 16 dias antes do check-in e o hotel não quer devolver o valor, apenas dar um crédito de 50% do valor pago para uma próxima estadia, ou seja, dos 600 reais que paguei via pix eles só devolvem 300 em formato de crédito para usar se um dia eu quiser me hospedar novamente, então além da taxa abusiva de 50% eles não devolvem o valor em dinheiro apenas em crédito para o futuro.
Eu estou ciente que essas informações foram passadas pra mim antes de eu efetuar a reserva e concordei no dia, mas hoje percebo que é uma taxa abusiva. O código de defesa do consumidor dá esse respaldo ao hotel desde que não seja uma taxa abusiva:
Art. 51, IV e 1 Cláusulas abusivas:
"É abusiva qualquer cláusula que coloque o consumidor em desvantagem exagerada, ou que permita ao fornecedor reter valores indevidos."
Ou seja: reter uma parte significativa do valor (50% a 100%) sem que o serviço tenha sido prestado (e sem custo efetivo para o hotel) é considerado abusivo.

Vale ressaltar também que se você fizer a mesma reserva pelo booking ele faz a devolução do valor caso você desista com até menos dias de antecedência (é assim que deveria ser), mas o hotel aparentemente se aproveita e tem políticas diferentes quando feita via whatsapp.

Por fim, é bem provável que eu nem me hospede mais no hotel e nem usufrua desse tal crédito que eles creditaram pois já ficou uma situação desconfortável, então fica o alerta aos futuros consumidores.