Cobrança indevida
Não resolvido
João Pessoa - PB
05/01/2022 às 00:05
ID: 136017471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feita uma cobrança indevida de uma diária no dia 16 de dezembro mesmo eu tento comunicado a tempo para alterar a data para 17 de dezembro, pois tive problema no voo.
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Resposta da empresa
06/01/2022 às 16:57
Boa Tarde.
Prezado. Senhor
verificamos aqui no dep. de reservas e a mesma nos informa nao ter recebido nenhum email com este relato, informamos que sua reserva fora solicitada via operadora e a mesma e quem deve tratar isto com o Hotel da qual tambem nao recebemos nenhum email, assim como da sua reserva deu Show, ela foi feita conforme o acordo com a operadora,
desde ja no colocamos ao seu dispor para quaisquer duvidas.
Equipe Villa Mayor
Réplica do consumidor
21/01/2022 às 12:25
Pagar e não usar não faz sentido! Fiz contato com a pessoa do atendimento, sim. Se procurar nos registros vai encontrar.
Réplica da empresa
21/01/2022 às 14:15
Boa tarde.
como ja haviamos informado no app. anterior, o Senhor deve ver com a Operadora onde o Senhor fez a compra.
Ao seu dispor.
Consideração final do consumidor
24/01/2022 às 17:23
Não resolveu o problema. Logo bem ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
25/01/2022 às 10:05
Bom dia.
Como ja reafirmamos outras vezes, informamos que sua compra foi feita com uma operadora de turismo, logo a questao de Pagamento tem que ser tratada como eles. pois nao recebemos nenhum valor dos senhores.
favor verificar com os mesmos para que sua duvida possa ser resolvida, eles concerteza irao resolver.
Em funçao de acordos comerciais Hotel x Operadora, onde nossas informaçoes foram passadas a eles.
Equipe Villa Mayor