Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

23/06/2018 às 18:57

ID: 36329281

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Resposta em relação a reclamação 36245661. O fato da cotação ter sido enviado em papel timbrado do hotel Villa Smart não quer dizer absolutamente nada. Eu nunca fui a Fortaleza , não conhecia o Hotel e a questão foi que em nenhum momento fui informada que iria em um hotel totalmente diferente do que tem em fotos na internet, se tivesse sido informada , certamente não teria ficado nesse hotel. E o mesmo não teve interesse nenhum em resolver minhas insatisfação. Já tomei medidas cabíveis por danos morais .

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Resposta da empresa

25/06/2018 às 09:10

Tivemos toda boa vontade em resolver este engano mencionado pela Senhora e mais uma vez informamos que os valores foram cobrados e informações Ref, o Hotel Villa Smart, e oferecemos a troca de hotel com desconto e a senhora não o fez. estamos ciente que fizemos o melhor para a senhora.



Equipe Villa Smart.