Hotel Villa Mayor

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Manaus - AM

22/10/2022 às 23:13

ID: 152274927

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Ficamos hospedados no hotel Villa Smart, porem a recepção, serviço de quarto e etc é tudo respondido e acertado com a villa Mayor ,durante 5 dias no hotel, no 3 dia ligamos p recepção para verificar o serviço de lavanderia, desci peguei o protocolo p preencher e a sacola para colocar as roupas sujas, a recepção informou que iriam buscar as 10h00 do outro dia para lavar, porém ao chegar no hotel por volta das 18h00, as 16 peças de roupas que havia separado ainda estavam lá, decidir ligar p recepção e disseram que ouve falha de comunicação com a camareira e que eu poderia entrgar no outro dia as 10h00 da manhã para lavagem, e caso eu quisesse era só confirmar com ele na recepção no outro dia, no entanto decidimos levar em outra lavanderia fora do hotel, e colocamos mais roupas sujas na sacola para levar no outro dia. Por volta das 20h00 saímos para jantar e voltamos às 22h00, neste período foram no quarto e pegaram a roupa sem autorização, no outro dia mandaram mensagem perguntando sobr o protocolo que havia preenchido pq não tinham encontrad, foi aí que dei conta que eles levaram nossas roupas sem autorização, e por isso, pagamos um valor exorbitante na lavagem deles, um valor extremamente alto para uma simples lavagem.


Hotel Villa Smart