Hotel Ville Celestine

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Belo Horizonte - MG

04/10/2020 às 09:01

ID: 113014263

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Liguei no dia 01/10/******* as 15:54 hs para a central de reservas no telefone 36149900 e fiz minha reserva com a atendente Raquel para o período de 03/10 a 04/10.
Ao chegar na recepção do Hotel Ville Celestine Condo (Av guicui) BH fui surpreendido com a forma que fui atendido pelo Sr Gabriel (recepção)
O mesmo me informou que não tinha reserva em meu nome, foi mal educado, mas expliquei e passei todas as informações que possuía para ele. Depois de 10 min de espera ele disse que havia conseguido uma unidade para mim e que faria a reserva. Autorizei a reserva e pedi para realizar o check in (13:30), para minha surpresa o Sr Gabriel disse que não podia fazer o check in. Entendi e fui almoçar quando retornei (14:30) tinha uma fila de 22 pessoas no check in e mais uma vez o Sr Gabriel foi mal educado e me pediu para esperar na fila.

Minha sugestão
O hotel ville Celestine Condo BH precisa investir em treinamento para os seus funcionários