Problemas com reagendamento, cobrança e falta de higiene em hospedagem
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
12/08/2026 às 20:06
ID: 256322661
Reservei uma hospedagem em maio/2026 com direito a um evento no local no valor de 700,00, tive um imprevisto (acidente de trânsito) e precisei reagendar. Chegaram a enviar uma mensagem que teria o crédito do valor total quando reagendasse. Depois de muita dificuldade de comunicação consegui reagendar para agosto e voltaram atrás na palavra, alegando que só teria o crédito de 360,00, referente à hospedagem, ficando com um prejuízo de 340,00 do evento. Chegando ao local, encontrei péssimas condições de higiene e manutenção, um verdadeiro absurdo.
O local encontra-se em estado visível de abandono. Para piorar a situação, as condições de limpeza do quarto eram inaceitáveis:
Falta de higiene extrema, encontrei o vaso sanitário sujo, com vestígios de fezes da hospedagem anterior.
Presença de insetos e pragas: O quarto apresentava traças e baratas, demonstrando total ausência de dedetização e limpeza adequada.
Péssima manutenção: A estrutura geral do quarto e do estabelecimento está degradada e sem cuidados básicos.
Tentar vender uma acomodação nessas condições por um preço elevado configura um claro desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor e uma afronta ao hóspede.