HOTEL EM PÉSSIMAS CONDIÇÕES DE ESTADIA

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Teresópolis - RJ

19/12/2016 às 14:56

ID: 22994775

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Boa tarde!
Comprei de presente para meus pais um pacote pelo Hotel Urbano, para um fim de semana no HOTEL VITÓRIA GARDEN, em Teresópolis-RJ.
Antes de realizar a compra, vi todas as fotos disponíveis no site da compra e acessei o site do Hotel ( https://******* ), para ter a certeza que era um hotel fazenda com tudo o que eu desejava, pois bem, as fotos me mostravam um lugar lindo, super bem conservado e limpo.
Porém quando meus pais chegaram ao Hotel, não foi nada disso que eles encontraram.
Um lugar com uma péssima conservação; gramado cheio de capim; parte interna da recepção do hotel com lama; cachorros que estavam sujos dormindo o tempo todo dentro da sala de estar.
Local da piscina térmica, com várias goteiras; não estava disponível a Tirolesa (uma dos diferenciais o qual escolhi este hotel); os animais da fazenda todos muito mal cuidados e os locais que os bichos ficavam, estavam imundos.
A gastronomia tipica brasileira a qual eles descrevem no site, limitou-se a frango grelhado, carne assada e bife.
E o pior de tudo... no domingo o hotel foi alugado para um grupo de mais ou menos 70 pessoas, as quais tomaram conta da piscina principal, onde tem o toboágua (outra atração do hotel que me fez escolhe-lo), sendo assim, meus pais não puderam aproveitar mais essa opção.
A piscina “alternativa” que fica na parte das acomodações chamadas de Aldeia, não tinha nenhuma mesa com cadeiras ou espreguçadeiras para que eles pudessem ficar ali.
Se você vai para um Hotel Fazenda, você deseja paz, tranquilidade, sossego, você não quer dividir o seu espaço com um bando de gente, ouvindo musica e fazendo churrasco.
Infelizmente foi uma péssima escolha! NÃO VÁ PARA O HOTEL FAZENDA VITÓRIA GARDEN!

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Consideração final do consumidor

16/05/2019 às 14:30

Total descaso com o consumidor

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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