Abordagem Inadequada de Segurança e Falta de Pulseiras no Hotel
Não respondida
Belo Horizonte - MG
11/10/2025 às 18:53
ID: 229109623
Gostaria de compartilhar a minha péssima experiência já na chegada desse hotel hoje, dia 11/10/2025. Vontade que eu tenho é de ir embora, mas acho injusto comigo e minha família porque a reserva termina no dia 17.
Chegamos e fomos super bem atendidos na recepção até a chegada em nosso quarto. Deixamos as coisas e como toda família (eu, marido e filho de 8 anos) fomos conhecer o hotel. Fomos na área de piscina, na área kids conhecer e até à área de jogos, onde o meu marido e filho encontraram uma mesa de Ping Pong e começaram a jogar. Do nada, veio um segurança do hotel atrás da gente já nos interpelando e falando porque estávamos ali e possivelmente não éramos hóspedes porque estávamos sem as pulseirinhas do hotel. Do nada, depois de dois dias de viagem, alguém se põe a estragar as nossas férias assim, fazendo falso juízo, sendo que ninguém no hotel, em tempo algum desde os poucos mais de 20 minutos da nossa chegada, nos deram as tais pulserinhas. É, provavelmente, a décima vez que vou a Porto Seguro e nunca vi algo assim. Fiquei totalmente surpresa, espantada! Vamos a Porto Seguro pela gentileza, tranquilidade, educação e lindas praias. Então, se você procura o mesmo que eu, esse hotel não é o seu lugar. Principalmente se você está acostumado com educação, cortesia e gentileza. Reportei a situação na Recepção, fiz questão de mostrar ao Sr. Segurança a minha reserva, conversei com o supervisor do dia, mas nada, vai me fazer esquecer o olhar do meu filho ao sermos questionados no nosso primeiro dia na cidade depois de muito tempo. Espero que o meu relato sirva para serem mais humanos, não chegarem acusando, interpelando e, principalmente, não estragarem um momento tão esperado e sonhado por tantas famílias.