Hotel Vivenda das Cachoeiras Brotas-SP

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São Paulo - SP

17/06/2014 às 23:42

ID: 9158386

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A/c Ana



Gostaria de relatar o acontecido para vcs melhorarem o atendimento e dar mais atenção aos seus clientes.



Fiz uma cotação nas pousadas em Brotas e fiquei em dúvida em 3 pousadas: Vcs, Pousada do Lago, e Recanto dos Pássaros. Os preços variaram de ******* à *******,00 era o que eu esta pretendendo gastar com hospedagem.

Gostei muito do site de sua pousada, liguei e pedi um desconte de 50,00 para ficar no preço que tinha conseguido, como era um valor que sei que era possível conseguir, conversei na pousada de vcs e não tive exito.

Nem se que me deram um retorno e conversar comigo. Sendo que liguei 2 vezes dizendo que queria fechar com vcs e já disposto a fazer o depósito de 50%.

Gostaria de salientar que tenho empresa e sei como tratar um cliente, porque as vezes vc consegue para o cliente um desconto e ganha a fidelidade de sempre estar com ele, sendo assim, ao conceder um desconto viável,

vc não está perdendo e sim ganhando não só um cliente e sim outro que o mesmo pode indicar.



Liguei 2 vezes mostrei meu interesse em me hospedar com vcs e não deram nem um retorno, Fechei com a outra pousada, que além de darem um pequeno desconto, deram uma excelente atendimento. Ganharam um cliente e mais 2 casais que indiquei para eles.



Lamento dizer, que fiquei chateado com vcs. Já trabalhei como consultor do Sebrae, e justamente este tipo de atendimento eu falava para os empresários não terem, pois ao passar do tempo vc não perde apenas um cliente e sim vários, tem situações e situações, mas vcs preferiram perder um cliente por causa de 50,00, lamentável, Fica aqui a dica, o atendimento e a flexibilidade e o empreendedorismo é a alma do negócio.

Não indicaria sua pousada.