Hotel Wembley Inn

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Rio de Janeiro - RJ

19/04/2022 às 10:39

ID: 142034257

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Estive hospedado nesse hotel com a minha esposa no período de 08/04/******* à 10/04/*******. Assim que chegamos para fazer o check-in, fomos informados que teríamos que deixar a chave do carro na recepção pois o hotel só disponibiliza vagas com manobristas da unidade, uma vez que os carros ficam presos em fila e muito próximos um ao outro. Informei ao manobrista no mesmo momento que o carro não tinha nenhuma avaria, e solicitei que o mesmo fizesse o check-list do veículo.
No dia seguinte solicitei o carro na recepção do hotel para fazermos um passeio e ao sair com o veículo identifiquei um amassado na saia dianteira e junto a grade, provavelmente do engate do reboque do veículo que estava estacionado na frente do meu.
Prontamente comuniquei ao gerente o ocorrido e solicitei as imagens do circuito interno, uma vez que o hotel não manifestou interesse em solucionar o ocorrido e alegou que a avaria era antiga. Não sendo atendido, mais uma vez solicitei as imagens do circuito interno do hotel para provar que no dia que cheguei, o carro encontrava-se sem nenhum tipo de amassado.
Até o momento não obtive da administração do hotel nenhuma manifestação de interesse para solucionar a questão.

Descaso total!