Reembolso, *******
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
04/10/2023 às 05:59
ID: 173287885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08 de agosto de ******* fiz uma pré reserva no hotel, para passar alguns dias com minha família no final de outubro de *******. Para tanto, foi necessário o pagamento de R$*******,00 antecipado para manter a reserva, o qual foi prontamente pago via depósito conforme anexo.
Ocorre que por motivos particulares e de força maior, tive que desistir da viagem, e assim, solicitei o reembolso, conforme informações repassadas pelo próprio hotel via bate papo por WhatsApp. Assim, segui as orientações repassadas, e solicitei o reembolso via e-mail, no endereço ******* na data de 11 de agosto de ******* e aguardei por 30 dias o reembolso
Entretanto, até o momento, se quer alguém do hotel entrou em contato para realizar a devolução de meus valores, ou se manifestou, sobre a devolução dos meus R$*******,00.
No mais, o contato via WhatsApp, por incrível que possa parecer, parou de responder as minhas perguntas e solicitações.
Desta forma solicito um posicionamento quanto ao meu caso, mais específico, quero a devolução dos valores correspondente a minha pré reservar, visto que o prazo para devolução se exauriu em muito.
Que belo exemplo e atenção esse hotel tem dado a seus hóspedes ou futuros hospedes, que mensagem incrível de confiança e capacidade de gerir.
No aguardo.