Cancelamento de reserva de hotel em Roma e cobrança indevida no cartão de crédito
Não respondida
Brasília de Minas - MG
09/07/2026 às 14:32
ID: 253507685
Em 4/6 fiz uma reserva de um hotel mercure em roma, pelo site da accor Brasil, imediatamente apos a reserva verifiquei que escolhir o hotel errado, fiz o cancelamento, recebi o email do deferimento do cancelamento, no entanto para minha decepção o valor da compra veio no meu cartao de crédito aduzindo que a accor da Italia nao restitui valor de compra, no caso de cancelamento, tal fato contraria o cdc uma vez que a compra foi pelo site do Brasil e mesmo assim se refere sobre uma reserva para dezembro de 2026, ou seja, reserva feita e cancelada no mesmo dia nao trouxe nenhum prejuizo a accor, sendo assim requeiro imediatamente a devolução do valor cobrado no meu cartao de crédito sobre uma compra adquirida e cancelada em poucas horas.