HotelsOne

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Rio de Janeiro - RJ

13/12/2022 às 21:22

ID: 155399719

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Fiz uma reserva no Hotel através do https://*******, logo após a reserva meu cartão estranhou a compra e a bloqueou, entrei no App confirmei a compra com o cartão e fiquei tranquila. Na véspera da viagem recebi um email do Hotel dizendo que meu cartão era inválido e que estavam cancelando a minha reserva. NA VÉSPERA DA VIAGEM! Sendo que, a informação não procedia. Entrei no site para reservar novamente e eles já tinham disponibilizado meu quarto para outros hóspedes. Fiz contato, disse que era meu aniversário de casamento e eles não tomaram NENHUMA PROVIDÊNCIA! Não foram empáticos e lavaram as mãos para o problema que causaram com respostas protocolares e baseadas em dados errados.