HotelsOne

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São Paulo - SP

15/06/2023 às 14:49

ID: 166496467

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Em 06/06/******* busquei alugar 1 noite em São Paulo, no local próximo onde iria ao médico. Me foi oferecido um Charlie Apart Vila Nova Conceição, aceite foi debitado no meu cartão de crédito R$ *******,00. A data do agendamento 13/06/*******, cheguei às 16:00hs, exausta viajando desde 6:00 am hs. Chovia, tentei o interfone do apart, a atendente me solicitou a SENHA, Não tinha recebido NENHUMA SENHA, a atendente disse que o sistema estava fora do ar. Liguei para HOTELSOne, o atendente, não conseguiu falar com sistema do hotel. Me disse que iria transferir para o setor de reserva para transferir para outro hotel. Enquanto aguardava na rua, com chuva e frio. Acabou a minha bateria. Procurei um hotel próximo, paguei a diária, recebi as chaves, fui descansar no qto. Solicito o estorno no meu cartão de crédito. O aplicativo HotelsOne, só aceita cancelamento, com cobrança de taxa. NÃO CANCELEI!!! Não fui recebida!!! Não tive acesso ao apartamento alugado!!!
Espero que vocês, me ajudem a recuperar o dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui]