Não liga

Situação de configuração do sistema e funcionamento, cliente foi contata e orientada sobre o sistema Hotfloor.
Não efetuou nenhuma nova ******* à disposição.

Equipe Hotfloor.

O dispositivo está na garantia. A empresa precisa solucionar sem custo

Prezada Sra. Ernestina
Agradecemos por nos comunicar sobre a situação referente ao termostato. Entendemos a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

Nossa equipe técnica realizou a visita ao local e, após uma análise detalhada, constatamos que o aparelho estava em perfeito funcionamento. O que ocorreu foi uma configuração inadequada, que foi prontamente corrigida por nossos profissionais. Embora tenha sido oferecida orientação sobre como proceder, compreendemos que a senhora preferiu não realizar a configuração por conta própria. Por isso, a assistência foi prestada sem custos adicionais, conforme previsto em nossa política de garantia.

Ficamos satisfeitos por ter resolvido a situação e garantido que o termostato esteja operando corretamente. Caso haja qualquer outra dúvida ou necessidade de suporte, nossa equipe estará à disposição para ajudá-la.

Agradecemos pela confiança e compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Hotfloor.