Sistema de aquecimento parou de funcionar e a empresa não quer consertar
Não resolvido
Curitiba - PR
21/11/2015 às 14:33
ID: 15502492
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei com a empresa HF Sistemas de climatização e automação ltda (Hotfloor) a instalação de aquecimento de piso em *******. O sistema funcionou inicialmente, mas há alguns meses parou de funcionar, causando inclusive curto-circuito em minha residência.
A empresa se nega a consertar o problema, embora reconheça que o sistema não está funcionando, alegando que o problema pode ter sido causado pela instalação do sobrepiso. Quer transferir a responsabilidade pelo conserto para quem instalou o sobrepiso, ou para o contratante.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 14:13
Olá Inácio, tudo bem?
Verificadas as ordens de serviço e tentativas para resolução, não foi autorizado a quebra do piso para reparos dos cabos rompidos por conta de instalação indevida do revestimento.
Nos colocamos à disposição na época em questão e mesmo assim recebemos uma negativa, inclusive com O.S assinada.
Sendo assim, por negativas do proprietário, os reparos e solução do problema em questão não foi possível, contatado até mesmo por nossos gerentes comerciais para resolução da melhor forma.
Colocamo-nos à disposição.
Atenciosamente, equipe Hotfloor.
Réplica do consumidor
25/06/2024 às 02:49
Nove anos depois a empresa responde a reclamação!!! Nove anos!!!
E ainda quer colocar a culpa no cliente!!!
Não autorizei a quebra do piso porque a empresa se recusou a ressarcir o valor, sendo que a culpa é dela!
Consideração final do consumidor
25/06/2024 às 02:49
Empresa pésssima!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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