Demora no primeiro saque e necessidade do dinheiro
Resolvido
Canaã dos Carajás - PA
14/05/2026 às 11:57
ID: 248637241
Bom dia, solicitei o meu primeiro saque no dia ***** e até agora ainda não caiu, já passou do prazo que você me passaram e eu queria saber se esse dinheiro ainda vai cair, por que eu estou precisando do dinheiro.
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Resposta da empresa
17/05/2026 às 12:44
Olá, Iury,
Agradecemos por retornar e por compartilhar seu histórico conosco. Lamentamos sinceramente a persistência do seu problema e entendemos a urgência em relação ao seu saque, referente à transação de 14/05/2026.
Reconhecemos a sua insatisfação e queremos garantir que estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível e com a agilidade que você precisa. Sua experiência é muito importante para nós.
Para que possamos dar andamento prioritário à sua solicitação e investigar o ocorrido com a devida atenção, por favor, entre em contato conosco pelos canais abaixo. Assim, conseguiremos coletar as informações necessárias em um ambiente privado e seguro.
WhatsApp: (11) 92180-0553
E-mail: [email protected]
Rodrigo Gerente de Relacionamento
Equipe HOTGATE
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 13:03
Já entrei em contato com o número pelo WhatsApp e ninguém respondeu e pelo e-mail também, estou no aguardo da resposta de vocês, tem como me responder por gentileza?
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 15:10
Consegui contato com o gerente da empresa, que deu total atenção ao ocorrido me explicando tudo detalhadamente e fez o reembolso do valor que eu tinha depositado na corretora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9