Jogo promete ganhos, mas solicita mais depósitos e impede o saque do valor investido

Question

Vi no Instagram de um influenciador sobre o jogo Subway surfers fiz um depósito de ***** para teste e ver se realmente haveria algum ganho . O jogo simplesmente pede para depositar mais valores , nao da a opção de jogar depois do depósito e simplesmente a pessoa nao pode sacar o valor depositado porque ele nao aparece.  Tenho extrato do depósito mas para o jogo fica la o valor que nao pode ser utilizado!

Accepted Answer

Olá, Loide,

Recebemos a sua tréplica e lamentamos profundamente que a situação em torno do jogo e a dificuldade de saque persistam. Entendemos a sua frustração e queremos assegurar que estamos empenhados em resolver essa questão o mais breve possível.

Reconhecemos o seu investimento feito em 05/05/2026 e a sua expectativa de ganhos. Gostaríamos de reforçar que a transparência e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para a HOTGATE. Estamos analisando cuidadosamente o histórico do seu atendimento para identificar a causa do problema e a melhor forma de solucioná-lo.

Para que possamos dar prosseguimento e resolver esta situação de forma eficaz, pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento exclusivos. Assim, poderemos coletar mais informações e buscar uma solução personalizada para o seu caso.

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Rodrigo Gerente de Relacionamento

Jogo promete ganhos, mas solicita mais depósitos e impede o saque do valor investido

Resposta da empresa

Réplica do consumidor