Minha segunda reclamação, porque Não recebi o reembolso solicitado após o prazo de 72 horas e empresa não responde e tão enrolando até hoje após quase 14 dias
Em réplica
Maceió - AL
25/01/2026 às 10:19
ID: 238744391
Fiz uma reclamação eles me responderam informando que era para eu entrar em contato com WhatsApp deles. Entrei em contato com eles pelo WhatsApp me falaram que iam fazer e analisar e possível devolução do dinheiro que eu pedir reembolso em 72 horas, só que o prazo já passou já faz uma semana do prazo. Já entrei em contato com eles pelo WhatsApp que foi o contato que eles me passaram para falar com eles caso alguma dúvida, só que não me respondem já fiz ligações não atendem já também tentei outra forma pra entrar em contato com eles pelo reclama aqui também, mas não tive nenhuma resposta e eu venho fazer outra reclamação pela enrolação que estão tendo comigo eu Preciso do meu reembolso que eu fiz os dois depósito que no caso foi [Editado pelo Reclame Aqui], né também que teve [Editado pelo Reclame Aqui] contra mim então, eu preciso do meu reembolso. Do depósito que eu fiz. Espero que dessa vez eu posso ter alguma resposta certa e o emboço também.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 06:31
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, pedimos que entre em contato diretamente com o Suporte Hotgate pelo WhatsApp:
(82) 98828-5257
Nosso prazo de resposta é de até 72h úteis, pois o processo envolve conferência bancária e análise junto às instituições financeiras.
Para acompanhar comunicados e informações oficiais, nosso canal no Instagram é:
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Agradecemos pela paciência e compreensão.
Equipe Hotgate
Suporte Oficial
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 14:28
ainda aguardo respostas
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 14:53
quero meu reembolso