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Dracena - SP

14/05/2026 às 21:31

ID: 248699407

Não recebi meu saque possível [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo plataforma ***** e sistema falso *****
Realizei três pagamentos via PIX conforme orientações exibidas no site *****, com a promessa de saque liberado em até 5 minutos.
Porém, ao solicitar o saque, fui redirecionado(a) para um site chamado *****, onde fui informado(a) de que seria necessário pagar uma taxa de R$ 27,50 para liberar o depósito, com prazo de até 72 horas.
Fiz o pagamento conforme instruído, mas o saque nunca foi liberado.
Após isso, o sistema continuou solicitando novos pagamentos para concluir a liberação, o que é totalmente irregular.
Quero deixar claro que:
As Leis n 13.756/2018 e 14.790/2023 não exigem que o jogador pague qualquer taxa para liberar saque.
A responsabilidade do pagamento é exclusivamente da operadora, nunca do usuário.
O comportamento apresentado pelos sites ***** e ***** é incompatível com práticas legais e indica possível esquema [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito:
-Devolução imediata de todos os valores pagos;
-Liberação do saque devido, caso realmente exista;
-Explicação formal sobre a prática de exigir pagamentos antecipados para liberar valores;
-Que a empresa regularize imediatamente suas operações, evitando que outros consumidores sejam prejudicados.
Caso não haja solução, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo:
Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui];
Ação junto ao banco via Mecanismo Especial de Devolução (MED) do PIX;
Denúncia junto aos órgãos competentes e plataformas de proteção ao consumidor.
Aguardo retorno urgente e solução definitiva.