Problemas com depósito, saque e saldo após depósito.
Respondida
São José do Rio Pardo - SP
11/06/2026 às 12:02
ID: 251120767
Fiz o depósito não tem como jogar nem sacar aparece q estou sem saldo.
Caso eu queira sacar diz que tenho q depositar pra sacar
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 20:03
Olá, Caio,
Recebemos a sua tréplica e lamentamos profundamente que a situação em relação ao seu depósito e saldo ainda não tenha sido resolvida. Entendemos a sua frustração em não conseguir utilizar o valor depositado e as dificuldades para saque.
Gostaríamos de reforçar nosso compromisso em solucionar este problema o mais rápido possível para você. Analisamos novamente os detalhes do seu caso, referente ao depósito realizado em 11/06/2026, e estamos empenhados em verificar o que pode ter ocorrido para que o valor não esteja disponível em seu saldo como esperado, e a mensagem de novo depósito para saque esteja aparecendo.
Para que possamos dar andamento prioritário à resolução e investigar a fundo o que aconteceu, pedimos a gentileza de nos contatar diretamente por um de nossos canais de atendimento exclusivos. Assim, poderemos coletar mais informações e acompanhar o seu caso de perto até a solução final.
WhatsApp: (11) 92180-0553
E-mail: [email protected]
Rodrigo Gerente de Relacionamento
Equipe HOTGATE