[Editado pelo Reclame Aqui] Publicidade e Impossibilidade de Saque: Ameaça de Ação Legal e Procon
Em réplica
Ampére - PR
20/04/2026 às 23:15
ID: 246555781
Essa empresa está fazendo [Editado pelo Reclame Aqui] publicidade perdi 80 reais porque não consegui fazer o saque, se não reembolsarem em 24h vou ir com um advogado até o procon e até a junta da polícia civil pois isto é uma [Editado pelo Reclame Aqui] entrarei com um processo de investigação contra a empresa
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 10:51
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, pedimos que entre em contato diretamente com o Suporte Hotgate pelo WhatsApp:
(82) 98828-5257
Nosso prazo de resposta é de até 72h úteis, pois o processo envolve conferência bancária e análise junto às instituições financeiras.
Para acompanhar comunicados e informações oficiais, nosso canal no Instagram é:
@hotgate.pay
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Equipe Hotgate
Suporte Oficial
Réplica da empresa
09/05/2026 às 14:26
Olá, Gabriel,
Recebemos sua tréplica e entendemos sua insatisfação referente à questão da publicidade e a dificuldade no saque do valor de sua compra, realizada em 20 de abril de 2026. Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória até o momento.
Gostaríamos de assegurar que estamos empenhados em analisar detalhadamente seu caso para oferecer a melhor solução possível. Compreendemos a seriedade de sua reclamação e reafirmamos nosso compromisso em resolver essa situação da forma mais transparente e eficiente.
Para que possamos dar prosseguimento e investigar a fundo o ocorrido, por favor, entre em contato conosco pelos canais privados abaixo. Assim, poderemos coletar as informações necessárias de forma segura e confidencial para buscar uma resolução efetiva.
WhatsApp: (11) 92180-0553
E-mail: [email protected]
Rodrigo Gerente de Relacionamento
Equipe HOTGATE