Empresa bloqueia o serviço de e-mail e nem ao menos liga para o cliente
Não resolvido
Recife - PE
13/02/2019 às 10:13
ID: 42818091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Hotlink pela quinta vez bloqueia o serviço de e-mail da minha empresa, sou cliente à anos e eles simplesmente não entram em contato com o cliente para informar que o serviço seria bloqueado. Me deixaram na mão diversas vezes e com certeza não recomendo esse serviço. Estarei procurando urgente outro provedor que se importe um pouco mais com seus clientes.
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Resposta da empresa
13/02/2019 às 12:08
Caro Srº Alexandre,
O nosso sistema realiza o bloqueio após 10 dias do vendimento da fatura, porém enviamos sempre a notificação informando sobre o boleto em atraso.
Caso o senhor tenha alguma dúvida, por gentileza entrar em contato com o nosso setor financeiro nos contatos abaixo.
Telefone: 81 - **************
e-mail: *******
Segue abaixo o e-mail enviado no dia 24/01/*******.
Para: *******, *******
Enviadas: Quinta-feira, 24 de janeiro de ******* 11:34:21
Assunto: ******* - Fatura Hotlink
E-mail automático, favor não responder!
Prezado Cliente!
Encontra-se disponível em nosso site, sua(s) fatura(s) referente a competência 01/*******
SEGUE O RESUMO DA(S) FATURA(S):
Nome do titular: COMPARTILHAR REPRESENTACOES EM VENDAS E PRODUTOS A
Vencimento: 02/02/******* Valor: R$*******,64
Em caso de não recebimento do boleto você poderá emitir uma 2ª via no nosso site, conforme instruções a seguir:
Agradecemos a preferência e colocamo-nos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimento.
Consideração final do consumidor
13/02/2019 às 17:46
Enviar apenas e-mail não resolve, se a empresa tivesse o mínimo de atitude verificaria que ambos os e-mails que foi enviado a fatura, nenhum deles pertece a lista de e-mails do domínimo que eles mesmo hospedam. Além disso, nem ao menos tentaram ligar para pelo menos confirmar o recebimento da fatura. Definitivamente não recomendo o serviço e estou procutando outra empresa para trocar de domínio de imediato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2