Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

14/06/2019 às 16:41

ID: 92430699

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Só Alarme
Técnico foi no local de instalação verificar o motivo de estarmos sem conexão e verificou que estava sem energia os equipamentos, ele religou somente os equipamentos deles, nem meu roteador ligou, e saiu. Depois me ligaram querendo cobrar a visita sendo que nem com conexão estou.

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Resposta da empresa

14/06/2019 às 16:59

Caro Srº Mauro,

A nossa equipe foi analisar o motivo pelo qual o link estava indisponível, chegando ao local o mesmo identificou que todo o rack estava desligado, o mesmo ligou apenas o equipamento que é de nossa responsabilidade e fez os testes no link.

Solicitamos que o senhor analise com o responsável do local, o motivo pelo qual o rack está desligado, não sabemos se o motivo foi por algum curto elétrico.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

Equipe Suporte HOTlink.