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Reclamar dessa empresa

Recife - PE

21/02/2019 às 15:35

ID: 43073831

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou há 10 dias sem conexão e desde o primeiro contato com a empresa me foi dado o prazo (já absurdo, porém legal) de 72h úteis para o encaminhamento de uma equipe para reparo técnico. Passado o prazo e não atendido o chamado, liguei no dia seguinte para cobrar o reparo. Além do desgaste com o tempo, tive que ouvir, dentre tantas coisas, de que eu deveria ligar todos dias para "lembrar à equipe técnica de atender ao meu pedido". Depois disso, a cada dia, se eu ligo em horário comercial, me dizem que a equipe está a caminho, se ligo após isso, me dizem que não deu tempo de vir. Hoje, depois do décimo dia de não prestação de um serviço pago em dia, ouvi que a "autorização" para a equipe técnica vir ao meu condomínio só foi dada agora e que amanhã "sem falta" estariam aqui. Ou seja, nunca estiveram a caminho. Não é a primeira vez que passo pelo mesmo problema, mas o que fica é a incredulidade com um serviço de assistência tão mal prestado e com tamanho descaso.