Internet de péssima qualidade e suporte técnico ineficiente
Resolvido
Camaragibe - PE
09/03/2019 às 08:53
ID: 43467831
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Hotlink desde ******* e sempre tive problemas com a entrega da internet, com quedas frequentes da rede.
Ultimamente esse problema tem se acentuado, chegando a vários dias sem internet. Quando acionado o suporte técnico informa que tem ate três dias uteis (!!!) para resolver o problema. Essa empresa é péssima!
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Resposta da empresa
12/03/2019 às 10:53
Caro Srº José Eduardo,
Infelizmente a sua região tem ocorridos vários incidentes com furto e rompimento de fibra ópticas, causando a indisponibilidade do link reportada pelo senhor.
A nossa equipe já realizou os reparos e identificamos que o login do senhor já consta conectado em nosso sistema.
Pedimos por gentileza que realize o teste e em caso de dúvidas/problemas, o senhor pode entrar em contato com o nosso suporte técnico no número*******.
Atenciosamente
Suporte HOTlink
Consideração final do consumidor
12/03/2019 às 22:46
O mesmo de sempre 48 hpras úteis pra resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3