Problemas no servidor de e-mail Hotlink após mudança de configuração, impedindo recebimento de e-mails de indústrias, causando prejuízos.

Bom dia Sr. Rogério.
A HOTlink iniciou a mudança no servidor de domínio em 01 de dezembro de 2025.
Antes de iniciar a mudança, fizemos uma campanha de aviso enviando emails para todos os usuários que possuem domínios hospedados na HOTlink Internet.
Os emails cadastrados na HOTlink e no registro.br, se atualizados pelo cliente, é que receberam os emails de aviso.
Enviamos emails em outubro/2025, novembro/2025 e dezembro/2025.
Mesmo tendo enviado 3 emails, notamos que muitas empresas não fizeram a mudança solicitada e, quando chegou a data programada para a mudança do servidor, em 01/12/2025, os servidores antigos foram desligados.
A mudança é simples, bastava entrar no registro.br e trocar os servidores de DNS para os novos servidores da HOTlink, informados no email.
Além dos emails, o site da HOTlink está apresentando, ainda hojea presenta, 21/01/2026, um popup com um passo a passo para fazer esta alteração.
A mudança era necessária para aumentarmos a segurança, visto que o servidor antigo não iria ter mais atualizações, por parte do fornecedor do programa de controle de domínios.
Espero que o senhor tenha resolvido o problema, junto ao nosso suporte, caso contrário, pode enviar um email para [email protected], que iremos ver o que pode estar causando o problema de recebimento de emails.
Atenciosamente,
Gustavo Pinheiro
HOTlink Internet Ltda