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Reclamação não respondidaNão respondida

Acesso ao e-mail hotmail

Hotmail - Outlook.com
Franco da Rocha - SP
08/06/2024 às 21:32
ID: 190417609
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Precisei redefinir as configurações do meu celular mudar o número de contato por questões profissionais e agora não consigo mais acessar a minha conta de e-mail do hotmail.
Mesmo colocando as informações corretas, como e-mail e senha, solicita um código que é enviado ao meu número antigo e não há outra opção para recuperação de senha/acesso.
Já tentei por várias vezes recuperar minha conta, colocando informações relevantes, mas sempre retornam, que as informações nao sçao suficientes, mas também não há um canal onde possamos conversar e solucionar o problema.
Esta situação esta me causando muitos prejuizos, pois não consigo acessar minha conta bancária, estou com o dinheiro bloqueado e a fatura de crédito atrasada.
Pois o e-mail cadastrado é do hotmail e o banco não realiza as alterações solicitadas por motivo de segurança.
Possuo esta conta há anos, onde constam e-mails importantes, não tem porque eu ficar insistindo numa conta que não seria minha.

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