Reclamação respondidaRespondida

Compra não reconhecida

Hotmart
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2022 às 13:46
ID: 143797533
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fui surpreendido com a notificação do meu banco a respeito de uma compra de 453 reais parceladas em 10x, à qual não reconheço e, imediatamente, contestei o pagamento.
Apesar de já ter comprado na Hotmart, foi uma compra com valor e vendedor totalmente diferentes.
Tentei entrar em contato pela plataforma, mas como não comprei o tal produto e não tenho os dados da compra, não pude ir adiante.

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Resposta da empresa

24/05/2022 às 16:29

Oi, Jairo! Tudo bem?

Meu nome é Renata e faço parte do time de Qualidade da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Enviamos maiores informações sobre o seu caso para o e-mail cadastrado no Reclame AQUI, com o assunto: “Hotmart via HugMe”. Peço que por favor, verifique sua caixa de entrada e em sua caixa de spam.

Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em help.hotmart.com . Caso não encontre, clique em “entrar em contato” logo ali no final da página, que um de nossos agentes estará pronto para te atender!

Sigo à disposição, ok?

Abraços

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