CURSO ON LINE NÃO DISPONIBILIZADO

Hotmart

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Indaiatuba - SP

10/09/2019 às 14:24

ID: 95041785

Status da reclamação:

Resolvido

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No dia 22/05/19 fiz a compra de um curso on line no site LEANDRO QUADROS.
Hoje faz 111 dias que fiz a compra do Curso de Pregação da Bíblia e o site não libera.
O único meio de comunicação é através de e-mail. Já mandei vários, mas nada. Na falta de acesso solicitei o cancelamento da compra (condição essa prevista no próprio site), mas adivinhem? Nada também.
Uma falta de respeito com o consumidor, estou me sentindo enganada. Isso sem contar que trata-se se um site religioso. Lamentável!!!!
Quero essa compra cancelada e a restituição do valor pago. Simples assim!

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Resposta da empresa

10/09/2019 às 15:16

Olá, Neusa! Tudo bem?

Meu nome é Júlia e faço parte da Inteligência de Suporte da Hotmart, empresa do ramo de venda e distribuição de conteúdos digitais.

Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em hotmart.com/FAQ. Caso não encontre, clique em “enviar solicitação” no canto superior da tela, que um de nossos agentes estará pronto para te atender!

Primeiramente, gostaria de esclarecer que a Hotmart é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o prazo de reembolso deste.

Além disso, nosso suporte é totalmente dissociado do suporte do produtor digital. Verifiquei em nossa caixa de entrada e não encontrei nenhuma mensagem sua enviada para a gente.

Também vi que está tudo certo com seu acesso ao curso. Estou te reenviando os dados de acessa agora, por e-mail.

Se, mesmo assim, não conseguir acessar, peço que me envie um print do que acontece quando você tenta acessá-lo.

Seguimos à disposição.

Abraço,

Júlia G.
Inteligência de Suporte Hotmart