Reclamação respondidaRespondida

E-mail de acesso e recuperação de senha não chega!

Hotmart
Blumenau - SC
01/07/2022 às 11:27
ID: 146048861
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

comprei um curso e não recebi o link de acesso ou comprovante em meu e-mail,
como esqueci a senha, fui tentar recuperar ela, e após solicitar o link em meu e-mail
o mesmo também não chega.
preciso acessar o quanto antes.

meu e-mail: william.quintino@hotmail.com

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Resposta da empresa

05/07/2022 às 13:09

Oi, William! Tudo bem?

Meu nome é Laura e faço parte do time de Qualidade da Hotmart. Estou aqui para te ajudar!

Verifiquei que entrou em contato com o nosso suporte atreves do ticket #5321422 e seu usuário havia sido bloqueado por múltiplas tentativas de acesso. Mas o desbloqueio já foi realizado! 🚀

Peço, por gentileza, que você cadastre uma nova senha no link a seguir: https://app-vlc.hotmart.com/password/forgot

Sempre que precisar de ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em: https://hotm.art/O4IAvt0g

Caso não encontre, clique em “Entrar em contato” logo no final da página e envie suas dúvidas. Em breve você receberá o retorno de um de nossos agentes, combinado?

Sigo à disposição!

Laura.

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